｜商品維修須知｜

• SunDream提供飾品售後服務，但因飾品屬於消耗品，會隨著佩戴時間及使用方式的不同而折舊或降低光澤.毀損等狀況，若商品將重新鍍色.重新焊接.補零件元素等服務，將會視情況維修並酌量收取費用。（費用將由本公司依維修情況報價，若因欲維修商品材料短缺或實際商品毀損狀況將無法維修）
• 商品維修送件來回運費一律由買家負擔 （宅配運費為60元）
• 本公司商品不提供補鑽服務
• 本公司S selects系列商品為選物商品，不提供售後維修服務

維修申請辦理流程

• 步驟1：請登入官網會員，於該訂單留言告知申請欲維修之商品，需附上維修商品照片和原因說明。
• 步驟2：等待客服人員回覆後，請妥善包裝維修之商品，以免在運送過程中受損或遺失，若因運送過程中導致毀損或遺失，SunDream恕不負責!

注意！請待客服回覆及確認後，再將商品寄回，否則不接受辦理！

SunDream得依實際收到的商品狀況保留裁定維修與否的權利。

｜退換貨須知｜

• 本官網商品分為SunDream系列及S selects系列商品，除了S selects系列商品為選物商品以外，商品為SunDream手作商品及客製化商品，於網路接收訂單後開始製作，若非瑕疵商品不接受退換貨服務，如收到瑕疵商品請於7天內與我們聯繫（取貨日為第一天），並提供商品照片，確定為瑕疵商品提出申請辦理，逾期不受理！
• 退貨商品需保持包裝完整『未拆封』，並包含商品.配件.贈品,保養卡.收納袋.密封袋.等所有包裹隨附品項及包裝外盒等，若有遺失.毀損.缺件上述任何項目，將影響您的退貨權益,或不予以退貨,也可能依照缺件或毀損程度扣除之必要費用,如包裝已有拆封或使用痕跡，將不予以退貨。
• S selects系列商品若非為瑕疵商品因個人因素辦理退貨，請於收到貨7日內提出（取貨日為第一天），需自行負擔運費寄回，逾期不受理！
• 如商品超過鑑賞期欲辦理退換貨者，恕不受理。
• 若因退貨商品原訂單金額扣除後，金額未達「滿額贈活動門檻」時，當時贈送的贈品須一併退還，若贈品經拆封或已使用過非全新，則無法受理退換貨。
• 依消費者保護法，耳環為貼身飾品屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
• 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，實際商品的顏色以實體為準

下列狀況不得退換貨

• 若商品有使用原礦天然石均可能有以下狀況，原礦天然石皆有雲霧狀.冰裂紋或礦缺等等狀況，都是天然因素屬正常現象，每一顆都不一樣故無法與照片一模一樣紋路色澤。
• 因飾品為手工製作，金屬部分在製作上皆可能會有小刮痕或明顯的焊接點，表面皆有些許殘膠，鑽的位置偏移狀況等，皆屬於正常現象，若要求完美者，請自行斟酌再購買！
• 耳環飾品為貼身飾品，屬於個人衛生用品，依台灣消費者保護法，故無鑑賞期亦不受理退換貨。
• 不接受因個人因素或認知不同.尺寸選錯問題等申請辦理退貨，請購買前自行確認再購買！
• 個人客製化商品屬於特別製作商品，故無接受退換貨辦理！
• 耳環改夾或商品修改長度等狀況皆不受理退換貨
• 海外寄送亦不接受退換貨
• 特價優惠促銷之商品，恕不接受退換貨之服務
• 飾品尺寸誤差：飾品的尺寸皆有可能因為測量造成誤差，耳環商品正常誤差範圍0.5-1公分;手鍊及項鍊正常誤差範圍0.5-２公分左右
• 因電腦或手機解析度及螢幕等因素，會有色差差異，請以實品商品為主

退換貨申請辦理流程

• 步驟1：請登入官網會員，於該訂單留言告知申請退換貨之商品，需附上退貨商品照片瑕疵照片和退換原因說明。
• 步驟2：等待客服人員回覆後，將商品及包裝『完整寄回』（包含商品.配件.贈品,保養卡.收納袋.密封袋.等所有包裹隨附品項及包裝外盒等, 若有缺件.毀損等狀況不接受辦理）

注意！請待客服回覆及確認後，再將商品寄回，否則不接受辦理！